РЕМОНТ ЧАСОВ

1) Куда я могу обратиться по вопросам ремонта, настройки и технического обслуживания часов Longines?

Если Ваши часы Longines требуют ремонта, настройки или технического обслуживания, рекомендуем принести или отправить их (в последнем случае - в защищенной упаковке и зарегистрированной курьерской службой) в ближайший авторизованный сервисный центр Longines. Адрес сервисного центра можно узнать из Вашего гарантийного талона или на нашем Интернет-сайте в разделе «Послепродажное обслуживание».

2) Возможно ли отремонтировать часы Longines, если им более 20 лет?

Да, мы все еще производим ремонт старых часов в нашей главной мастерской, расположенной в г. Сент-Имье.

Однако без визуального осмотра часов мы не сможем определить их состояние и выяснить, не сняты ли с производства необходимые запасные части для ремонта.

В связи с этим, просим Вас направить нам Ваши часы через ближайший авторизованный сервисный центр в головной офис Longines, расположенный в Швейцарии. После получения и проведения анализа Ваших часов мы направим Вам свои комментарии и приблизительную стоимость ремонта Ваших часов.

3) Как часто рекомендуется проводить техническое обслуживание часов Longines?

Следует обратить внимание на тот факт, что используемые ежедневно часы работают без перерыва 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Периодичность технического обслуживания зависит от вида часов, климата, а также от ухода за ними их владельцем.

Как правило, проверку и техническое обслуживание часов следует проводить каждые 4-5 лет, как и любого другого механического устройства высокой точности. Это гарантирует надежность и точность работы Ваших часов.

4) Какие операции подразумевает полное техническое обслуживание?

В стоимость полного технического обслуживания входят следующие операции:

- полный демонтаж часового механизма, чистка, смазка, сборка, настройка и проверка работоспособности;
- ремонт или замена изношенных или неисправных компонентов часового механизма;
- замена следующих деталей: стекла, заводной головки, нажимных кнопок, уплотнителей и, если это кварцевые часы – батареи (стоимость запасных частей включена в стоимость технического обслуживания за исключением фигурных минеральных стекол и сапфировых кристаллов);
- восстановление водостойкости (в водостойких моделях часов);
- обновление корпуса или браслета (для двухцветных и позолоченных корпусов и браслетов, а также для корпусов и браслетов с покрытием PVD – только чистка);

Вышеизложенные стандарты технического обслуживания действуют только в головном офисе Longines в Швейцарии.

5) Какие операции подразумевает частичное техническое обслуживание?

В стоимость частичного технического обслуживания входят следующие операции:

– каждый частичный капитальный ремонт часов Longines включает проверку работы часового механизма и замену стекла (при необходимости), спуска, заводной головки, нажимных кнопок, уплотнителей и, если это кварцевые часы – батареи (стоимость запасных частей включена в стоимость ремонта, за исключением фигурных минеральных стекол и сапфировых кристаллов, а также услуг по реставрации циферблата, корпуса и браслета. Детали из благородных металлов оплачиваются отдельно);
- восстановление водостойкости (в водостойких моделях часов) и чистка корпуса и браслета;

Любой ремонт, требующий замены какой-либо детали, либо услуг, указанных в пункте 7, автоматически подразумевает частичный капитальный ремонт.

Вышеизложенные стандарты технического обслуживания действуют только в головном офисе Longines в Швейцарии.

ЗАПАСНЫЕ ЧАСТИ

1) В течение какого времени гарантировано наличие запасных частей для часов Longines?

Компания Longines гарантирует наличие запасных частей для часов ее производства в течение 15 лет с момента снятия рассматриваемой модели с производства.

Если этот срок истек, и Вы не можете приобрести необходимые запасные части, мы рекомендуем отправить Ваши часы через авторизованный сервисный центр Longines в наш головной офис в Швейцарии для расчета стоимости ремонта.

В большинстве случаев нам удается найти решение для надлежащего ремонта Ваших часов даже через много лет по истечении 15-летнего срока гарантии.

2) Где я могу приобрести запасные части для моих часов Longines?

Если Вам нужны запасные части для часов Longines, рекомендуем обратиться в ближайший авторизованный сервисный центр Longines в Вашей стране. Адрес сервисного центра можно узнать из Вашего гарантийного талона или на нашем Интернет-сайте в разделе «Послепродажного обслуживание».

ТЕХНИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ ПО ЗАПАСНЫМ ЧАСТЯМ

1) Каким рекомендациям нужно следовать, чтобы обеспечить работоспособность моих часов Longines в течение долгих лет?

Автоматические часы: Механизм автоподзавода поддерживает завод часов, пока они находятся на запястье. После снятия часов с запястья часы будут продолжать идти не менее 38 часов. Для обеспечения полного завода часов автоматическому заводному механизму требуется до 10 часов ношения часов на запястье (в зависимости от модели и образа жизни владельца). Чтобы гарантировать точность хода и достаточный запас энергии с первой минуты, когда Вы надеваете часы, мы рекомендуем производить подзавод часов вручную, поворачивая заводную головку 20 раз против часовой стрелки. Повторяйте эту операцию и при полной остановке часов.

Если Ваши часы остановились, и Вы будете продолжать носить их в течение нескольких часов без подзавода, они никогда не накопят полного запаса энергии и вновь остановятся через несколько часов после того, как Вы снимите их с запястья.

К Вашему сведению: все автоматические часовые механизмы Longines оснащены предохранительной системой для предотвращения чрезмерного завода часовой пружины. Это означает, что Вы не повредите часы путем завода.

По техническим причинам немеханические часовые механизмы не обладают такой предохранительной системой. В таких механизмах Вы почувствуете механическое сопротивление при достижении полного завода. Поэтому механизмы такого типа могут быть повреждены чрезмерным заводом.

Кварцевые часы: кварцевые часовые механизмы питаются от батареи. Срок службы стандартных батарей составляет ок. 12-18 месяцев, после чего часы останавливаются из-за внезапной потери энергии. Некоторые часы оснащены индикатором истечения срока службы батареи (E.O.L.): когда срок службы батареи истекает, секундная стрелка начинает дергаться каждые четыре секунды. Когда индикатор загорается, необходимо немедленно заменить батарею. Нерабочая батарея внутри часов может дать течь и повредить часовой механизм.

Гарантия: осуществляйте проверку, техническое обслуживание и ремонт своих часов только у авторизованного представителя компании Longines, что сможет обеспечить обслуживание Ваших часов в соответствии со стандартами качества Longines.

Магнитные поля: все механические часы Longines устойчивы к обычным магнитным полям, встречающимся в окружающей среде при обычных условиях.

Тем не менее, часы могут намагнититься при прямом контакте с сильным магнитным полем (мощными акустическими системами, электродвигателями, холодильниками, компьютерами, держателями для мобильных телефонов с магнитными защелками и т.д.).

В таких случаях часы можно легко размагнитить, даже не вскрывая при этом корпус, в одном из наших авторизованных сервисных центров Longines.

Заводная головка: мы рекомендуем аккуратно вкручивать заводную головку назад во избежание попадания влаги в часовой механизм.

Удары и падения: мы рекомендуем избегать любых ударов и падений Ваших часов. Все наши часы изготавливаются в соответствии со стандартами NIHS. Это означает, что часы должны выдержать падение с метровой высоты на твердую деревянную поверхность и после этого продолжать функционировать. Более того, следует отметить, что сильный удар может привести к потере водостойкости, которую Вы даже не заметите.

Морская вода: мы рекомендуем промывать часы после каждого купания в море.

2) Какова максимальная глубина, на которой часы Longines являются водостойкими, и как часто следует проверять часы на водостойкость?

Все наши часы изготавливаются в соответствии с нормами швейцарской часовой индустрии (NIHS).
Все современные часы Longines являются водостойкими на глубине 30, 50, 100 или 300 метров в зависимости от модели.

Однако сильный удар может привести к потере водостойкости, которую Вы можете не заметить. Поэтому если Вы собираетесь носить часы под водой, важно проверять часы на водостойкость каждые 12 месяцев. Проверку часов на водостойкость и замену уплотнителей рекомендуется осуществляться в авторизованных ремонтных мастерских при каждой замене батареи. Более того, мы настаиваем на том, что часы без дополнительного указателя давления не следует использовать для погружения с аквалангом.

3) Как установить дату и время на часах Longines?

Обратитесь к инструкции по эксплуатации.

4) Как установить фазу луны на часах Longines?

Обратитесь к инструкции по эксплуатации.
Текущая фаза луны указывается в большинстве газет и в Интернете.

ПРОЧИЕ ВОПРОСЫ

1) Что делать, если у меня аллергия?

Мы осведомлены о проблемах, связанных с аллергией и учитываем их при производстве нашей продукции.
Мы сотрудничаем со специальными службами, которые сообщают нам о любых изменениях в этой области. Каждый день в мире появляются новые виды аллергии, и научно-медицинские знания об этом феномене непрерывно пополняются. Несмотря на то, что мы адаптируем нашу продукцию к новым случаям аллергий, мы не можем полностью исключить возможность появления новых аллергий, неизвестных в медицинских кругах в момент производства часов. Это общая проблема всех производителей. Поэтому любая предоставляемая Вами информация имеет для нас большую ценность, так как она позволяет нам достичь оптимальной безопасности нашей продукции.

Все наши браслеты считаются гипоаллергенными. В случае аллергической реакции просим Вас обратиться в ближайший сервисный центр Longines, чтобы найти решение этой проблемы).

Металл: все наши современные металлические часы и браслеты изготавливаются из высококачественной нержавеющей стали марки 316L. Для достижения высокой устойчивости к коррозии сталь имеет довольно высокое содержание никеля (ок. 14 %). Тем не менее, этот сплав весьма безопасен для людей, страдающих аллергией на никель, так как мы исключаем возможность попадания никеля на кожу. В результате медицинских исследований, проведенных Европейским сообществом, установлена предельная норма высвобождения никеля – 0,5 мкг в неделю и на один квадратный сантиметр площади, соприкасающейся с кожей. Используемая нами сталь высвобождает ок. 0,05 мкг никеля, что в десять раз меньше предельной нормы, поэтому наши корпуса и браслеты абсолютно безопасны для аллергиков. Тот же сплав используется и в медицинской промышленности.

2) Выкупает ли компания Longines свои старинные часы для музея Longines?

Компания Longines не выкупает подержанные часы. Однако иногда мы покупаем очень редкие модели для нашего музея. Если у Вас есть часы марки Longines в очень хорошем состоянии, и Вы желаете их продать, просим отправить их фотографии и описание в музей через наш Интернет-сайт.

3) На что следует обращать внимание при покупке шкатулки для подзавода часов Longines?

Компания Longines не осуществляет продажу шкатулок для подзавода часов.

Существует несколько поставщиков, занимающихся продажей таких аксессуаров, однако мы не может порекомендовать никого конкретного.
Вы можете учесть следующую информацию при покупке шкатулки для подзавода часов Longines:

Существует три типа шкатулок для подзавода часов:

1. Функциональные: такие шкатулки, как правило, имеют простой дизайн.
2. Элегантные: такие шкатулки выполняют не только рабочую функцию. В них часы красиво выглядят и защищены от пыли.
3. Экстравагантные: такие шкатулки являются роскошным выставочным стендом для Ваших часов, а также хорошим местом для хранения. Внутри некоторых шкатулок для подзавода часов может даже поддерживаться постоянная температура.
При использования шкатулок для подзавода любого типа мы рекомендуем следующее:

Не оставляйте часы на подзаводе в течение более 24 часов. Существуют шкатулки для подзавода со спящим режимом, которые отключаются после 1-6 часов завода, а потом вновь возобновляют подзавод через 5-10 часов. Данная функция помогает избежать чрезмерного использования заводного механизма.

При подзаводе некоторых наших автоматических часов следует учитывать вращение заводной головки по часовой стрелке или против часовой стрелки. Большинство моделей заводятся против часовой стрелки (с циферблатом, повернутым вверх).

Часы следует заводить медленно. 3-8 оборотов в минуту будет достаточно.

Рекомендации при покупке шкатулки для подзавода часов:

a) функция изменения направления завода;
b) регулируемая скорость завода;
c) функция спящего режима, если Вы планируете держать часы в шкатулке дольше 24 часов.

Важно помнить, что использовать некачественную шкатулку для подзавода – намного хуже, чем не использовать ее вовсе.